| 工作职责： 1、日常的呼叫中心支撑(呼叫中心Siebel端日常支撑维护,协调思科团队的呼叫中心支撑)； 2、呼叫中心系统的需求设计(Siebel端需求的修改,思科话务系统相关的需求设计以及讨论)； 3、Siebel CRM系统的日常支撑； 4、Siebel CRM 新需求的业务分析和开发； 5、Salesforce CRM系统的业务分析和开发； 岗位要求： 1、五年以上SIEBEL开发，实施经验；全面了解Siebel体系架构、技术架构，能够熟练运用Siebel Tools进行系统集成配置开发，熟悉Siebel配置，EIM，Web Service，Workflow等技术；能够独立完成需求的设计，开发和集成测试工作； 2、对CRM概念有深入的了解，熟悉了解当前主流CRM系统，如有过Salesforce CRM系统的项目经验者优先考虑； 3、了解呼叫中心系统的基本概念和术语，曾经参与过一个或多个呼叫中心项目。如有了解思科的话务系统者优先考虑。 4、具备优秀组织协调和沟通能力，独立承担业务需求分析和方案设计，能针对业务需求提供合适的解决方案并落实到系统实现； 5、具有项目管理经验，熟悉主流敏捷开发项目管理，如Scrum等； 6、良好的英语听说读写能力，能够毫无障碍流利用英语沟通交流业务需求； 7、具备良好的团队精神和合作精神，能够在一定压力下工作；并能适应一定程度的海外出差工作 |
